Vor und insbesondere nach der Covid-19-Pandemie entscheiden sich immer mehr Kunden für den Online-Einkauf. Laut PWC geben mehr als die Hälfte der weltweiten Verbraucher an, digitaler geworden zu sein, und der Anteil des Einkaufens über Smartphones steigt stetig.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Warum Kunden sich für Online-Shopping entscheiden:
Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr können Kunden bequem einkaufen, da sie jederzeit und überall einkaufen können, anstatt Zeit damit zu verbringen, in ein stationäres Geschäft zu gehen und persönliche Zahlungen mit den Mitarbeitern des Ladens zu tätigen.
Neben der Bequemlichkeit können Kunden auch kontaktlos über das Internet bezahlen. Sie müssen nicht mit den Ladenmitarbeitern sprechen, um weitere Informationen über die Waren zu erhalten, an denen sie interessiert sind. Dies ist eine sehr zeitsparende und einfachere Möglichkeit, das zu kaufen, was sie möchten.
Bei vielen Waren aktualisieren sich die Offline-Preise nicht synchron mit den Online-Preisen. Daher kaufen Kunden lieber online ein, insbesondere wenn Online-Aktionen laufen und die Preise im Geschäft noch nicht rechtzeitig aktualisiert werden.
Wie kann ZKONG zum Aufbau eines überzeugenden Einzelhandelsgeschäfts beitragen?
1. Verbraucher können den QR-Code auf dem Smart Signage von ESL scannen, um weitere Informationen über die Waren anzuzeigen, anstatt die Mitarbeiter im Geschäft nach weiteren Details zu fragen. Mittlerweile können sie überall im Geschäft kontaktlos bezahlen. Für immer mehr Kunden, die persönliche Erfahrungen machen und sogar versuchen, persönliche Kommunikation zu vermeiden, sichert ESL zweifellos ihre Komfortzone.
2. ZKONG unterstützt den sofortigen Empfang von Online-Bestellungen im Geschäft und bietet einen Bestellservice im Geschäft und eine Abholung an jedem Ort sowie einen Abholservice am selben Tag im Geschäft. Offline-Einkäufe stellen daher keine Abholung zur festgelegten Zeit und am festgelegten Ort mehr dar. Stattdessen werden Kunden dabei unterstützt, Einkäufe zu tätigen und Artikel abzuholen, wann immer es ihnen passt, während sie ihre gewünschten Artikel im Geschäft tatsächlich anfassen oder testen.
3. Mit dem Cloud-ESL-System können Sie die Preise mit nur einem Klick sehr schnell aktualisieren und so die Online- und Offline-Preise konsistent halten. Sowohl Kunden als auch Händler müssen sich also keine Sorgen mehr machen, Werbeaktionen zu verpassen.
4. Mit dem Schnellsystem hinter dem ESL sparen die Mitarbeiter im Geschäft mehr Zeit, um einen besseren Kundenservice zu bieten und so eine verbraucherfreundliche Umgebung zu schaffen. Für Kunden, die im Geschäft Beratung oder Hilfe suchen, insbesondere für ältere Kunden, sind die Mitarbeiter in der Lage, ihre Bedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 28. Juli 2022