Der Einsatz von Technologie zur Ermöglichung der digitalen Transformation von Geschäften ist das Hauptziel von ZKONG. Es besteht jedoch die Sorge, ob die Technologie den Menschen ersetzen und dessen Wert mindern wird.
Einzelhandelsbezogene Technologie wie zESL-Cloud-Systemhilft bei der Erfüllung zeitaufwändiger Aufgaben, die für den Speicherbetrieb von grundlegender Bedeutung sind, wie z. B. die schnelle Aktualisierung einer großen MengePreisschilderund genaue Überprüfung des Lagerbestands.
In traditionellen Geschäften verbringen die Mitarbeiter viel Zeit mit solchen Arbeiten und können daher kaum einen umfassenden Kundenservice bieten. Aber nach der Einführung von ESL haben die Mitarbeiter in den Filialen genug Zeit, um sich prozessorientierteren Arbeiten zu widmen, etwa der Verbraucherberatung und der Planung von Werbestrategien.
Das heißt, Technologie reicht ohne die Menschen nie aus, und sie erfordert nicht nur die Zusammenarbeit zwischen Menschen, um zu funktionieren, sondern ermöglicht es den Menschen auch, sinnvollere Arbeit zu leisten.
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Zeitpunkt der Veröffentlichung: 14. November 2023